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Politique de confidentialité

Chez SOS Toiture Sud, votre couvreur à Marseille, Toulon, La Ciotat, et dans tout le Var et les Bouches-du-Rhône, nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site sostoituresud.fr, nous contactez, ou faites appel à nos services de toiture et façade.

1. Qui sommes-nous ?

SOS Toiture Sud est une entreprise spécialisée dans la réparation de toiture, la pose de toiture neuve, le démoussage, et le ravalement de façade. Basée à Marseille, nous intervenons dans des villes comme Marseille, Toulon, La Ciotat, Bandol, Sanary-sur-Mer, La Seyne-sur-Mer, Six-Fours-les-Plages, et La Garde. Pour nous contacter, appelez-nous au 06 47 89 30 86 ou envoyez un message via WhatsApp.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir nos services et répondre à vos demandes. Ces données incluent :

  • Données personnelles fournies volontairement : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (ex. pour un devis à Marseille ou Toulon), et toute information partagée via nos formulaires de contact ou WhatsApp.
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur sostoituresud.fr, et données collectées via des cookies (voir section 5).
  • Données liées aux services : Informations sur votre projet (ex. type de toiture, état de la façade) pour établir un devis ou planifier une intervention urgente.

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Vos données sont utilisées pour :

  • Fournir et gérer nos services, comme la réparation de toiture ou le pose de VELUX.
  • Répondre à vos demandes de devis ou d’urgence toiture à Bandol, La Ciotat, ou ailleurs.
  • Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience utilisateur.
  • Respecter nos obligations légales (ex. facturation, garantie décennale).
  • Vous informer, avec votre consentement, sur nos services ou promotions (ex. offres de démoussage à Sanary-sur-Mer).

4. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos données :

  • Chiffrement des données sensibles (ex. formulaires de contact).
  • Accès restreint aux données par notre personnel autorisé.
  • Utilisation de serveurs sécurisés pour le stockage.
  • Mises à jour régulières de nos systèmes pour prévenir les failles de sécurité.

Nous ne partageons vos données qu’avec des tiers de confiance (ex. partenaires pour la facturation ou transporteurs pour la livraison de matériaux) et uniquement si nécessaire pour exécuter nos services.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site sostoituresud.fr utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques).
  • Analyser le trafic (ex. Google Analytics, avec anonymisation des IP).
  • Proposer des contenus personnalisés (cookies de préférence).

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre visite ou dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, contactez-nous au 06 47 89 30 86.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

  • Données de contact : jusqu’à la fin de notre relation commerciale ou 3 ans après votre dernière interaction (pour les prospects).
  • Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations légales françaises.
  • Données techniques (cookies) : 13 mois maximum.

7. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : Consulter vos données personnelles.
  • Rectification : Corriger des données inexactes.
  • Suppression : Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).
  • Opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins de prospection.
  • Portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
  • Limitation : Restreindre le traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer ces droits, contactez-nous au 06 47 89 30 86 ou via WhatsApp. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Dernière mise à jour : 18 juin 2025.

9. Contactez-nous

Pour toute question concernant vos données personnelles ou nos services de couvreur à Marseille, Toulon, ou La Ciotat, contactez SOS Toiture Sud :